Política de Reembolso
1. Alcance
Esta política aplica a todos los planes de suscripción y servicios adquiridos a través de The Laser AI, incluyendo:
- Planes individuales: Erbium, Diode y PBM (mensuales, semestrales y anuales).
- Plan Full Access: Acceso total a todos los contenidos y protocolos de The Laser AI.
2. Período de Solicitud de Reembolso
El usuario podrá solicitar un reembolso únicamente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, sin importar si se trata de un plan mensual, semestral o anual.
Pasadas las 24 horas, no se realizará ningún tipo de devolución bajo ninguna circunstancia, salvo en casos de cobro no autorizado.
3. Condiciones para Otorgar Reembolso
El reembolso será autorizado únicamente si se presenta alguna de las siguientes situaciones:
- Fallas técnicas comprobadas: Cuando la plataforma impida el acceso al contenido o funcionalidades contratadas.
- Cobros no autorizados: Si se realiza un cargo sin consentimiento del usuario.
- Incompatibilidad técnica: Si, tras verificar con soporte, el sistema no puede utilizarse en la plataforma del usuario.
4. Casos en los que No Procede el Reembolso
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- Cuando la solicitud se realice después de las primeras 24 horas de la compra.
- Cuando el servicio haya sido correctamente entregado y las expectativas personales no coincidan con los resultados.
- Cuando se trate de planes adquiridos con descuentos, promociones especiales o cupones no reembolsables.
- En caso de planes vendidos a través de doctores, distribuidores o cursos, las comisiones ya pagadas no serán reembolsables.
5. Proceso para Solicitar un Reembolso
Para iniciar la solicitud, el usuario deberá enviar un correo a:
📧 contact@thelaser.ai
Asunto: Solicitud de Reembolso
Información requerida:
- Nombre completo
- Correo asociado a la cuenta
- Tipo de plan adquirido
- Fecha de compra
- Motivo de la solicitud
El equipo de soporte revisará el caso y notificará la resolución en un plazo máximo de 5 días hábiles.
6. Método de Reembolso
- Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Dependiendo de la institución bancaria, la devolución puede tardar entre 5 y 15 días hábiles.
7. Suscripciones y Renovaciones Automáticas
- Todas las suscripciones son automáticamente renovables al término del período contratado.
- Si el usuario no desea la renovación, deberá cancelar antes de la fecha de cobro.
- Los pagos realizados después de la fecha de renovación no son reembolsables.
8. Modificaciones a la Política
The Laser AI se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en la plataforma oficial.
9. Contacto
📧 contact@thelaser.ai
📞 +52 557 822 8837